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Garanzia

Garanzia di qualità Garanzia pneumatici Etichettatura degli pneumatici

Etichettatura degli pneumatici

Le nostre norme in materia di gestione della qualità sono state sviluppate per garantire la sicurezza dei clienti. Hankook si impegna costantemente per garantire la massima qualità dei propri prodotti.

Garanzia di sostituzione

  • Vettura/Trasporto leggero

    Catalogo 2020 garanzia pneumatici Hankook

    • Termini di garanzia

      La presente garanzia limitata si riferisce all'acquirente originale di qualsiasi nuovo pneumatico prodotto da HANKOOK Tyre and Technology recante gli specifici numeri di identificazione previsti dal Dipartimento dei trasporti. Devono essere utilizzati pneumatici idonei al tipo di veicolo su cui sono stati originariamente installati, secondo le raccomandazioni del produttore del veicolo o degli pneumatici Hankook. Questa garanzia si applica se sono soddisfatti tutti i seguenti requisiti di qualificazione:

      • Lo pneumatico è stato acquistato dopo il 01/01/2020.
      • Lo pneumatico ha dimensioni, indice di carico ed indice di velocità uguali o superiori a quelli raccomandati dal produttore del veicolo.
      • Lo pneumatico non è diventato inutilizzabile a causa di una condizione elencata nella sezione "CONDIZIONI NON INCLUSE NELLA GARANZIA".
      • Sono passati 6 anni dalla data di produzione o 6 anni dalla data di acquisto dello pneumatico, a seconda di quale delle due condizioni sia più vantaggiosa per il cliente.

    • CONDIZIONI INCLUSE NELLA GARANZIA E DURATA

      Qualora uno pneumatico coperto da questa garanzia limitata diventi inutilizzabile durante il ciclo di vita del battistrada (più di 1,6 mm (o 2/32 pollici ) battistrada rimanenti) a causa di lavorazione o di uso materiali esterni, Hankook concederà credito alle seguenti condizioni:

      • 1)Durante i primi 1,6 mm (o 2/32pollici ) del battistrada originale e ad un anno dalla data di acquisto: lo pneumatico sarà sostituito gratuitamente con un nuovo pneumatico comparabile prodotto da Hankook, spese di montaggio ed equilibratura comprese. Le tasse applicabili sul nuovo pneumatico ed il costo di qualsiasi altro onere in relazione alla sostituzione dello pneumatico dovranno essere pagate dal proprietario.
      • 2)Dopo i primi 1,6 mm (o 2/32 pollici ) del battistrada originale o dopo un anno dalla data di acquisto, a seconda di quale evento si verifica per primo: l'importo del credito sarà determinato moltiplicando il prezzo di conguaglio predeterminato dello pneumatico (tasse escluse) per la percentuale della profondità originale del battistrada.

      Garanzia di sostituzione gratuita non applicabile agli pneumatici da neve.

    • CONDIZIONI NON INCLUSE NELLA GARANZIA

      La presente garanzia limitata non si applica agli pneumatici sottoposti a manutenzione nelle seguenti condizioni:

      • Acquistati originariamente o utilizzati al di fuori degli Stati Uniti d'America o di Porto Rico.
      • Uso improprio intenzionale/Collisione/Relitto/Incendio.
      • Uso continuato mentre è sgonfio o gravemente sotto/sopra i normali livelli di gonfiaggio.
      • Rischi stradali inclusi, a titolo esemplificativo, perforazione, lacerazione, rottura da impatto, perforazione da pietra, ammaccatura, rigonfiamento, intoppo, collisione.
      • Più info
      • Condizioni risultanti, a titolo esemplificativo, da montaggio/smontaggio improprio, gonfiaggio insufficiente, dimensioni inadeguate degli pneumatici, riparazione impropria, difetto del veicolo, utilizzo improprio.
      • Incrinature da ozono o agenti atmosferici su pneumatici di età superiore a 4 anni dalla data di produzione.
      • Reclami di disturbo alla guida dopo 1,6 mm (o 2/32 pollici) di usura del battistrada o 1 anno dalla data di acquisto, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
      • Profondità residua inferiore a 1,6 mm (o 2/32pollici )"
      • Numero di serie tagliato oppure lucidato.
      • Utilizzato per impieghi da corsa e fuoristrada o applicazione errata.
      • Perdita di tempo o d'uso, inconvenienti o qualsiasi danno incidentale o consequenziale..
      • Utilizzo per servizi commerciali, esclusi gli pneumatici per camion e autobus.

      Nota: i danni consequenziali sopra menzionati potrebbero non essere applicabili in base alla limitazione degli Stati.

    • Obblighi generali del proprietario

      Per poter beneficiare della garanzia limitata di Hankook, il cliente deve osservare quanto segue:

      • Portare lo pneumatico ad un rivenditore autorizzato Hankook in Canada.
      • Inviare o presentare una copia della ricevuta di acquisto originale.
      • Completare e firmare un Modulo di Reclamo Hankook, disponibile presso qualsiasi rivenditore autorizzato.
      • I clienti devono completare la scheda di garanzia, disponibile presso i rivenditori autorizzati Hankook, per la garanzia di chilometraggio sull'usura del battistrada e spedirla a Hankook Tire America Corp. (333 Commerce St. Suite, 600 Nashville, TN 37201. Attn: Technical Department) entro 30 giorni dalla data di acquisto.
      • Per poter usufruire della garanzia sul chilometraggio, è necessario presentare un registro in cui siano state annotale le rotazione degli pneumatici, dove si dimostra che tutti gli pneumatici vengono ruotati una volta ogni 7500 miglia o meno.
      • Se il proprietario dello pneumatico utilizza in maniera impropria gli pneumatici non seguendo, oltre le avvertenze di sicurezza, anche altre indicazioni come mantenere una pressione di gonfiaggio adeguata, mantenere l'allineamento del veicolo e la rotazione degli pneumatici, le prestazioni o la vita previste del pneumatico potrebbero non essere raggiunte e la sicurezza non può essere garantita .

    • Garanzia sui rischi stradali

      Disegno
      Ventus V12 evo2, S1 evo, S1 Noble2, V2 Concept2, V4 ES, V12 evo, AS
      Kinergy GT, PT, ST
      Optimo H727, H426, H725
      Dynapro HP2, AT-m(P-metrico), HT(P-metrico), AT2(P-metrico)
      Winter i*cept evo2, evo2 suv, IZ2

      Se uno pneumatico è reso inutilizzabile a causa di un rischio stradale non riparabile, devono essere soddisfatte le seguenti linee guida:

      • Lo pneumatico deve essere elencato tra i prodotti idonei per rischi stradali
      • La profondità del battistrada originale dello pneumatico deve essere entro i primi 1,6 mm (o 2/32pollici )
      • Applicabile solo entro un anno dalla data di acquisto dello pneumatico. Gli pneumatici di qualificazione saranno sostituiti gratuitamente con uno pneumatico comparabile prodotto da Hankook. La procedura di adeguamento è prescritta nella sezione "Obblighi generali del cliente".

    • Sono escluse le tasse, il montaggio, il bilanciamento e le spese di manutenzione. Le linee di prodotti idonee per la garanzia sui rischi stradali sono le seguenti:

      • Ventus: V12 evo2, S1 Noble2, V2 Concept2, V4 ES, V12 evo, AS
      • Kinergy: GT, PT, ST
      • Optimo: H727, H426, H725
      • Dynapro: HP2, AT-m (P-metrico), HT (P-metrico). AT2 (P-metrico)

    • * Esclusi

      • Questa garanzia non è applicabile ai pneumatici Original Equipment (OE).
      • Le forature riparabili non sono coperte da questa garanzia..
      • Gli pneumatici sostituiti gratuitamente in base alla Garanzia sui rischi stradali non saranno idonei nuovamente per la Garanzia sui rischi stradali in futuro.

    • Garanzia sul chilometraggio del battistrada

      Hankook offre una garanzia sul chilometraggio del battistrada molto competitiva, come segue:

      Coverage (miles) Pattern New Remark
      100,000 Optimo H727 Replacing to H737
      90,000 KINERGY PT(H737)
      80,000 Optimo H725 Replacing to H735
      75,000 KINERGY PT(H737,V-Grade) Aug 2019 ~
      70,000 Optimo H724
      Dynapro HT(P-metrico)
      Kinergy GT(H436)
      Kinergy ST(H735)
      		 Replacing to H735
      65,000 Dynapro HP2(RA33)
      Ventus AS(RH07)
      60,000 Optimo H426,
      Dynapro AT2(RF11)
      50,000 Ventus H101
      Ventus S1 Noble2*
      Ventus ST**
      Kinergy 4S
      Ventus V4 ES
      Optimo H431
      Optimo H725A
      Dynapro AS(P-metrico)
      Dynapro AT(P-metrico)
      Dynapro AT-M(P-metrico)
      45,000 Ventus V2 Concept2
      40,000 Dynapro HT(LT-Metric)
      Dynapro AS(LT-Metric)
      Winter i*cept iZ2***
      30,000 Winter i*cept evo2***
      Winter i*cept evo2 SUV***

      * Ventus S1 Noble 2: solo dalla serie 40 in poi (non applicabile alla serie 35 o inferiori).
      ** Ventus ST: 24 inches and under.
      *** Additional conditions apply

      • 1)Se lo pneumatico sopra indicato si usura (si consuma fino a 1,6 mm (o 2/32 pollici ) di profondità rimanente) prima delle miglia di garanzia nell'ambito del normale utilizzo da parte dei passeggeri, Hankook tratterà un'indennità per il servizio non utilizzato per l'acquisto di un nuovo pneumatico della stessa dimensione e tipo, proporzionale alle miglia garantite.
      • 2)L'indennità sostitutiva sarà calcolata in percentuale delle miglia garantite non ricevute, moltiplicata per il prezzo di adeguamento predeterminato dello pneumatico al momento e nel luogo dell'adeguamento. Verrà calcolata una proiezione del chilometraggio in base all'usura media per 1/32 al fine di calcolare le miglia rimanenti prima che lo pneumatico si consumi (1,6 mm (o 2/32 pollici ) di profondità rimanente).
      • 3)Per usufruire di questa garanzia, il proprietario deve presentare entro 30 giorni dalla data di acquisto la scheda di garanzia, in cui vengono registrati l'acquisto e le informazioni sul veicolo (la scheda di garanzia deve essere inviata a Hankook Tire America Corp.)
      • 4)Per presentare un reclamo, bisogna inoltrare con lo pneumatico in questione anche il registro di installazione, il registro di rotazione del pneumatico e il registro di rimozione. (Il costo del montaggio, del bilanciamento e altri costi di servizio o tasse sono a carico del cliente).
      • 5)Per i veicoli con allestimento sfalsato (dimensioni diverse sugli assi anteriore e posteriore), Hankook coprirà la metà del numero di miglia garantite come garanzia di chilometraggio quando il cliente non potrà più ruotare gli pneumatici almeno una volta ogni 7.500 miglia.
      • 6)La presente garanzia non è applicabile agli pneumatici di primo equipaggiamento.

    • Programma Hankook "30 giorni di prova gratuita"

      Hankook offre una prova gratuita di 30 giorni ai seguenti pneumatici idonei a garanzia:

      • Kinergy ST (H735)
      • Kinergy PT (H737)
      • Dynapro HP2 (RA33)
      • Dynapro AT2 (RF11)
      • Dynapro MT2 (RT05)
      • Kinergy GT (H436)
      • Ventus V12 evo2 (K120)
      • Ventus S1 Noble2 (H452)
      • Ventus V2 Concept2 (H457)
      • Dynapro AT-m (RF10 (P-metrico only))
      • Dynapro HT (RH12 (P-metrico only))

      Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, puoi semplicemente restituire entro 30 giorni gli pneumatici e la prova d'acquisto al rivenditore presso cui hai effettuato l'acquisto e potrai ricevere un nuovo set di pneumatici Hankook. Ci occuperemo noi di tutto il resto.

    • Requisiti e limitazioni

      • La prova gratuita di 30 giorni si applica solo a 4 ~ 6 pneumatici per veicolo (l'acquisto di 1 ~ 3 pneumatici non è idoneo a garanzia).
      • Il cliente può sostituire 1 ~ 4 pneumatici di un set con un numero equivalente dello stesso pneumatico o di un altro pneumatico Hankook.
      • I costi di montaggio e bilanciamento sono inclusi. (Gli steli delle valvole sono esclusi).
      • Gli pneumatici non devono presentare danni dovuti ad uso improprio, rischi stradali, problemi meccanici e/o usura da attività di gara.
      • Lo pneumatico di ricambio deve essere installato sul Veicolo originale d'acquisto.
      • Solo l'acquisto originale è idoneo ai 30 giorni di prova gratuita. Il set sostitutivo non è idoneo alla prova gratuita di 30 giorni.
      • L'acquirente originale deve presentare una prova d'acquisto.
      • La sostituzione deve essere effettuata nel luogo di acquisto originale.
      • In caso di sostituzione con pneumatici più costosi, la differenza di prezzo è a carico del cliente (compresa l'imposta sulle vendite). Se il costo è inferiore, verrà dato un credito per la differenza.
      • Tutte le tasse applicabili sono a carico del cliente.
      • Per qualsiasi domanda, contattare il servizio clienti Hankook al numero 1-800-HANKOOK - opzione 9

    • Dichiarazione di non responsabilità

      La presente garanzia, o qualsiasi altra garanzia dichiarata o citata nel presente documento, è esclusiva e sostituisce qualsiasi altra garanzia relativa alla qualità degli pneumatici Hankook, sia espressa che implicita, e le misure contro la loro violazione saranno limitate a quelle specificatamente fornite nel presente documento. Qualsiasi garanzia di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare, se fornita, è limitata nella durata al periodo di tempo effettivo di questa garanzia limitata.

    • Informazioni aggiuntive e Servizio Clienti

      In caso di domande sulla garanzia del prodotto, contattare prima il rivenditore degli pneumatici Hankook più vicino a te. Per informazioni sul rivenditore o se la tua domanda non è stata trattata in modo soddisfacente, contatta il reparto tecnico Hankook Tyre.

      HANKOOK TIRE AMERICA CORPORATION 1-800-HANKOOK Sede centrale: 333 Commerce St. Suite 600 Nashville, TN 37201. Per informazioni sulla garanzia, visitare www.hankooktire.com/us o chiamare il numero 1-800-HANKOOK.

Idoneità

  • Il presente standard di garanzia si applica esclusivamente agli utenti originali che hanno acquistato uno pneumatico nuovo qualsiasi prodotto da Hankook Tire Co., Ltd. Gli pneumatici che soddisfano i requisiti della presente garanzia saranno montati sul veicolo su cui sono stati precedentemente installati, in conformità alle raccomandazioni del produttore del veicolo o di Hankook.

CONDIZIONI INCLUSE NELLA GARANZIA E DURATA

1. Validità della garanzia

Nel caso in cui gli pneumatici per autovetture e trasporto leggero nuovi prodotti da Hankook rientrino nelle condizioni incluse nella presente garanzia e vengano di conseguenza smontati, questa garanzia è da considerarsi valida fino a quando gli pneumatici raggiungono l'indice minimo di profondità del battistrada (indicatore TWI*) o la fine della durata di servizio stabilita da ciascun Paese, a seconda di quale evento si verifica per primo.

2. Requisiti per presentare un reclamo

  • Segnalare il reclamo sul modulo fornito dal produttore o dal rivenditore autorizzato.
  • Consegnare il prodotto oggetto del reclamo.
  • Produrre la prova d'acquisto o il certificato di garanzia. Nel caso di utenti possessori di pneumatici Original Equipmente (OE), è richiesto solo il libretto di garanzia della vettura.
  • I reclami saranno sottoposti ad esaminazione solamente da Hankook o da un rivenditore autorizzato Hankook.
  • Hankook o un rivenditore per esso autorizzato potranno effettuare una corretta ispezione solamente se l'utente adempie ai seguenti obblighi:
* TWI: Indicatore di usura del battistrada (1,6 mm) - Profondità minima del battistrada consentita dalla legge (1,6 mm).

3. Modalità di risarcimento: Hankook Tire risarcisce gli utenti per gli pneumatici per cui si è presentato un reclamo in base a metodi di pagamento ripartiti proporzionalmente.

Valore residuo basato sulla profondità del battistrada originale.

Hankook procederà al risarcimento alle seguenti condizioni:

  • L'importo del risarcimento sarà determinato moltiplicando il prezzo di vendita effettivo dello pneumatico (tasse escluse) per la percentuale di profondità del battistrada originale rimanente sullo pneumatico.
  • Le tasse applicabili sullo pneumatico e le spese di montaggio, equilibratura e qualsiasi altro onere connesso alla sostituzione dello pneumatico, rimangono a carico del proprietario.
  • Hankook si riserva il diritto di selezionare il metodo di liquidazione del reclamo tra la sostituzione del prodotto o il rimborso monetario. Nei casi in cui non sia possibile procedere alla sostituzione con un prodotto appartentente alla stessa tipologia, il cliente ha diritto a ricevere un prodotto della stessa taglia con una design diverso o un rimborso monetario.
  • Il prodotto il cui reclamo è stato accettato e/o la liquidazione del reclamo è stata effettuata con modalità di rimborso, diventa di proprietà di Hankook.
  • I casi non previsti dalla presente garanzia sono esaminati secondo le leggi di ciascun Paese.

CONDIZIONI NON INCLUSE NELLA GARANZIA

CONDIZIONI NON INCLUSE NELLA GARANZIA

  • Ritardi, fermo temporaneo del veicolo, disagi o inconvenienti legati alla presentazione del reclamo, contatti telefonici verso il servizio tecnico, percorrenze aggiuntive, spese aggiuntive, scaricamento del veicolo, noleggio di un veicolo sostitutivo o ricarica del veicolo.
  • Eventuali perdite finanziarie: profitti, guadagni, risparmi, perdite di valore aziendale, ecc.
  • Tutte le altre tipologie di danno quali: perdita o lesioni causate direttamente o indirettamente da difetti del prodotto, montaggio, errori, incuria, o qualsiasi errore nella fornitura di servizi relativi agli pneumatici.

La garanzia non copre quanto segue:

  • Tutti i prodotti che hanno subito riparazioni, a prescindere dal metodo e dall'ambito della riparazione e dal professionista che ha effettuato la riparazione.
  • Usura anomala o danni agli pneumatici dovuti a:
  • Pericoli della strada quali: forature, tagli, strappi, graffi, rigonfiamenti, ammaccamenti della carcassa o lacerazioni da impatto.
  • Incendio, incidente, collisione, contaminazione da sostanze chimiche o acqua/altro materiale intrappolato all'interno dello pneumatico durante il montaggio o il gonfiaggio.
  • Gonfiaggio scorretto, sovraccarico, uso improprio, rotazione ad alta velocità, montaggio e smontaggio non idonei, corsa in piano, uso fuoristrada, corse, danni alla catena dello pneumatico, atti vandalici, incidenti, danni o utilizzi impropri intenzionali.
  • Disallineamento, squilibrio delle ruote, mancata rotazione degli pneumatici come consigliato in questo manuale o uso dei freni o componenti delle sospensioni difettosi o altre irregolarità meccaniche.
  • Danni allo pneumatico a causa dell'utilizzo di materiali aggiuntivi (ad es. riempitivi per pneumatici, sigillanti o sostanze di bilanciamento).
  • Utilizzo continuato in posizione piana o maneggiamento in condizioni di gonfiaggio/sovragonfiaggio o sovraccarico.
  • Solo per pneumatici Runflat: azionamento improprio della funzione run-flat o azionamento a bassa pressione senza limiti (es. superamento di velocità, distanza o altre limitazioni operative).
  • Spaccature causate da ozono o da agenti atmosferici su pneumatici più vecchi di quattro (4) anni dalla data di produzione e che non sono stati stoccati in modo corretto.
  • Usura del battistrada inferiore a 1,6 mm.
  • Disturbi o vibrazioni durante la guida.
  • Ruote danneggiate o pneumatici con usura del battistrada al di là dei primi 0,8 mm. Set di quattro (4) pneumatici dello stesso veicolo.
  • Pneumatici che sono stati modificati intenzionalmente per cambiarne l'aspetto (ad es. inserti bianchi su pneumatico nero, riscanalatura e cambio di battistrada, modifiche estetiche).
  • Acquisto di pneumatici usati.
  • Pneumatici senza numero seriale o numero DOT (Dipartimento dei trasporti) (es. pneumatici con numeri rimossi o lucidati).
  • Pneumatici gonfiati con materiali che non siano aria o azoto.
  • Pneumatici senza il marchio E sul fianco nei Paesi in cui è richiesto per legge.
  • Mancata osservanza di una qualsiasi delle raccomandazioni di sicurezza e cura o delle avvertenze contenute in questo manuale.

Obblighi generali del proprietario

La presente garanzia non copre il risarcimento per:

Per poter beneficiare della presente garanzia limitata di Hankook, il proprietario deve osservare quanto segue:

  • Consegnare lo pneumatico ad un rivenditore autorizzato Hankook.
  • Inviare / presentare una copia della ricevuta di acquisto originale.
  • Non verranno presi in considerazioni i reclami che non sono stati presentati sul modulo apposito di reclamo Hankook o su un altro modulo di richiesta standard ufficiale riconosciuto nel settore degli pneumatici. Il modulo deve essere compilato e firmato dal proprietario dello pneumatico e dal rivenditore autorizzato.