Garantía de neumáticos

Garantía de reemplazo

• Turismo/Camión ligero

  Catálogo de garantía de neumáticos Hankook 2020

  • Términos de garantía

    Esta garantía limitada se aplica al comprador original de cualquier neumático nuevo fabricado por HANKOOK Tire and Technology que lleve los números de identificación de neumáticos prescritos por el Departamento de Transporte. Los neumáticos admisibles se utilizarán en el vehículo en el que se instalaron originalmente de acuerdo con la recomendación del fabricante del vehículo o de Hankook. Esta garantía se aplica si se cumplen todos los siguientes requisitos de calificación:

    • El neumático fue comprado después del 1 de enero de 2020.
    • El neumático tiene una medida, una clasificación de carga y una clasificación de velocidad igual o superior a la recomendada por el fabricante del vehículo.
    • El neumático no se ha vuelto inservible debido a una condición enumerada en LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO.
    • El neumático es de 6 años a partir de la fecha de fabricación o 6 años a partir de la fecha de compra, lo que beneficie al cliente.

  • Qué está cubierto y por cuánto tiempo

    En caso de que cualquier neumático cubierto por esta garantía limitada quede inutilizable debido a una mano de obra o condición relacionada con el material durante su vida útil de la banda de rodadura (más de 2/32 restantes de la banda de rodadura), Hankook dará un crédito en las siguientes condiciones:

    • 1)Durante los primeros 2/32 ^de la banda de rodadura utilizable original y un año a partir de la fecha de compra: El neumático se reemplazará con un neumático nuevo comparable producido por Hankook de forma gratuita, incluidos los cargos de montaje y equilibrio. Los impuestos aplicables sobre el neumático nuevo y el costo de cualquier otro cargo en relación con el reemplazo del neumático deben ser pagados por el propietario.
    • 2)Después de los primeros 2/32 ^de la banda de rodadura utilizable original o después de un año a partir de la fecha de compra, lo que ocurra primero: El monto del crédito se determinará multiplicando el precio de ajuste predeterminado para el neumático (sin impuestos) por el porcentaje de profundidad comercial original.

    Garantía de mano de obra de reemplazo gratuita no aplicable a los neumáticos de nieve.

  • Qué no está cubierto

    Esta garantía limitada no se aplica a los neumáticos que están siendo reparados bajo las siguientes condiciones:

    • Originalmente comprado o utilizado fuera de los Estados Unidos de América o Puerto Rico.
    • Abuso intencional / Colisión / Naufragio / Incendio.
    • Uso continuado mientras esté pinchado o severo por debajo / por encima de la inflación.
    • Peligros de la carretera, incluidos, entre otros, pinchazos, cortes, roturas por impacto, perforaciones de piedra, moretones, protuberancias, enganches, colisiones.
    • Desgaste prematuro / irregular debido a razones mecánicas del vehículo.
    • Condiciones resultantes de sin limitación, montaje / desmontaje inadecuado, bajo inflado, medida inadecuado de los neumáticos, reparación inadecuada, defecto en el vehículo, abuso.
    • Ozono o agrietamiento climático en neumáticos de más de 4 años de antigüedad a partir de la fecha de fabricación.
    • Quejas de perturbaciones después de 2/32 desgaste de la banda de rodadura o 1 año a partir de la fecha de compra, lo que ocurra primero.
    • Con una profundidad de banda de rodadura de 2/32 menos de profundidad restante.
    • Con el número de serie cortado o pulido.
    • Uso de carreras y todoterreno y mala aplicación.
    • Pérdida de tiempo o uso, inconveniente o cualquier daño incidental o consecuente.
    • Utilizado en el servicio comercial, excluyendo los neumáticos de camiones y autobuses.

    Nota: Los daños consecuentes mencionados anteriormente no pueden ser aplicardos a usted según la limitación de los Estados.

  • Obligación general del propietario

    Para ser elegible para el programa de garantía limitada de HANKOOK, el propietario debe observar lo siguiente:

    • Presentar el neumático a un distribuidor autorizado de Hankook en los Estados Unidos de América o Puerto Rico.
    • Enviar o presentar una copia del recibo de compra origina.
    • Completar y firmar un formulario de reclamación de Hankook que está disponible en cualquier distribuidor autorizado.
    • Los usuarios finales deben completar la tarjeta de garantía que está disponible en los distribuidores autorizados de Hankook para la garantía de desgaste por kilometraje y enviarla por correo a Hankook Tire America Corp. (333 Commerce St. Suite, 600 Nashville, TN 37201. Attn: Departamento Técnico) en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
    • Con el fin de aprovechar la garantía de kilometraje, debe presentar el registro de rotación de neumáticos que demuestra que todos los neumáticos se giran una vez cada 7.500 millas o menos entre rotaciones.
    • Si el propietario del neumático abusa de los neumáticos al no hacer lo siguiente, pero no se limita a observar las advertencias de seguridad: mantener una presión de inflado adecuada, mantener la alineación del vehículo y la rotación de los neumáticos, no se puede lograr el rendimiento esperado de los neumáticos o la vida útil y no se puede garantizar su seguridad.

  • Garantía de peligro en carretera

    Diseño
    Ventus	V12 evo2, S1 evo, S1 Noble2, V2 Concept2, V4 ES, V12 evo, AS
    Kinergy	GT, PT, ST
    Optimo	H727, H426, H725
    Dynapro	HP2, AT-m(P-métrico), HT(P-métrico), AT2(P-métrico)
    Winter i*cept	evo2, evo2 suv, IZ2

    Si un neumático se vuelve inservible debido a un peligro de carretera no reparable, debe cumplir las siguientes dicciones:

    • El neumático debe estar en la lista de productos elegibles para peligros en carretera
    • El neumático debe estar dentro de los primeros 2/32 de su profundidad de banda de rodadura original
    • El neumático debe estar dentro de un año desde la fecha de compra. Los neumáticos clasificatorios serán reemplazados de forma gratuita con un neumático similar producido por Hankook. El procedimiento de ajuste está prescrito en la sección de Obligación General del Propietario.

  • Los impuestos, el montaje, el equilibrio y los cargos por servicio no están incluidos. Las líneas de productos elegibles para la garantía Road Hazard son las siguientes:

    • Ventus: V12 evo2, S1 Noble2, V2 Concept2, V4 ES, V12 evo, AS
    • Kinergy: GT, PT, ST
    • Optimo: H727, H426, H725
    • Dynapro: HP2, AT-m (P-metric), HT (P-metric). AT2 (P-metric)

  • * Exclusiones:

    • Esta garantía no es aplicable a los neumáticos de equipos originales (OE).
    • Los pinchazos reparables no están cubiertos por esta garantía.
    • Los neumáticos reemplazados sib costo bajo Garantía de peligro en corretera no son elegibles para la Garantía de peligro en carretera en el futuro.

  • Garantía de kilometraje de desgaste de neumático

    Hankook ofrece una garantía de kilometraje de desgaste de la banda de rodadura muy competitiva de la siguiente manera:

    Coverage (miles)	Pattern	New	Remark
    100,000	Optimo H727		Replacing to H737
    90,000	KINERGY PT(H737)
    80,000	Optimo H725		Replacing to H735
    75,000	KINERGY PT(H737,V-Grade)	Aug 2019 ~
    70,000	Optimo H724 Dynapro HT(P-Metric) Kinergy GT(H436) Kinergy ST(H735)		Replacing to H735
    65,000	Dynapro HP2(RA33) Ventus AS(RH07)
    60,000	Optimo H426, Dynapro AT2(RF11)
    50,000	Ventus H101 Ventus S1 Noble2* Ventus ST** Kinergy 4S Ventus V4 ES Optimo H431 Optimo H725A Dynapro AS(P-Metric) Dynapro AT(P-Metric) Dynapro AT-M(P-Metric)
    45,000	Ventus V2 Concept2
    40,000	Dynapro HT(LT-Metric) Dynapro AS(LT-Metric) Winter i*cept iZ2***
    30,000	Winter i*cept evo2*** Winter i*cept evo2 SUV***

    * Ventus S1 Noble 2: Solo para más de 40 series (no aplicable a series 35 o inferiores).
    ** Ventus ST: 24 inches and under.
    *** Additional conditions apply
    

  • • 1) Si el neumático elegible anterior se desgasta (se desgasta hasta 2/32 ^de profundidad restante) antes de la garantía de kilometraje bajo el uso normal del pasajero, Hankook tendrá en cuenta el servicio no utilizado para la compra de un neumático nuevo del mismo tipo y medida, prorrateado en kilometrajes garantizadas.
    • 2)El subsidio de sustitución se calculará por porcentaje de las millas garantizadas no recibidas, multiplicado por el precio de ajuste predeterminado del neumático en el momento y lugar del ajuste. Se calculará una proyección de kilometraje basada en el desgaste promedio por 1/32 ^para calcular las millas restantes antes de que el neumático esté desgastado (2/32 ^de restantes).
    • 3)Para aprovechar esta garantía, el propietario deberá presentar la tarjeta de garantía en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, que registra la información de compra y del vehículo (la tarjeta de garantía debe enviarse por correo a Hankook Tire America Corp.)
    • 4)Para realizar una reclamación, el registro de instalación, el registro de rotación de neumáticos y el registro de eliminación deben enviarse con el neumático reclamado. (El coste de montaje, saldo y otros gastos de servicio o impuestos serán pagados por el cliente).
    • 5)Para los vehículos con un montaje escalonado (diferentes medidas en los ejes delantero y trasero), Hankook cubrirá la mitad del número de millas garantizadas como garantía de kilometraje cuando el usuario final no puede girar los neumáticos al menos una vez cada 7.500 millas.
    • 6)Esta garantía no es aplicable a los neumáticos de equipos originales.

  • Plan de ´Prueba gratuita de 30 días´

    Hankook ofrece una prueba gratuita de 30 días a los siguientes neumáticos elegibles:

    • Kinergy ST (H735)
    • Kinergy PT (H737)
    • Dynapro HP2 (RA33)
    • Dynapro AT2 (RF11)
    • Dynapro MT2 (RT05)
    • Kinergy GT (H436)
    • Ventus V12 evo2 (K120)
    • Ventus S1 Noble2 (H452)
    • Ventus V2 Concept2 (H457)
    • Dynapro AT-m (RF10 (P-Métrico solamente))
    • Dynapro HT (RH12 (P-Métrico solamente))

    Si no está 100% satisfecho por cualquier razón con su compra, simplemente traiga los neumáticos y la prueba de compra al lugar de compra dentro de los 30 días para un nuevo conjunto de Hankook Tires y nos encargaremos del resto.

  • Requisitos y limitaciones

    • La prueba gratuita de 30 días solo se aplica a 4 ~ 6 neumáticos por vehículo (las compras de 1 ~ 3 neumáticos no son elegibles).
    • El cliente puede cambiar 1 ~ 4 neumáticos del conjunto, por un número equivalente del mismo neumático o un neumático de Hankook diferente.
    • Se incluyen los costes de montaje y equilibrado. (Los vástagos de las válvulas son adicionales).
    • El neumático de repuesto debe instalarse en el vehículo de compra original.
    • Solo la compra original está cubierta por 30 días de prueba gratuita. El conjunto de reemplazo no está cubierto por 30 días de prueba gratuita.
    • El comprador original debe presentar la prueba de compra.
    • El reemplazo debe hacerse en el lugar de compra original.
    • •Si se sustituye por un neumático más caro, la diferencia es pagada por el cliente (incluido el impuesto sobre las ventas). Si los intercambios son menores, se le dará un crédito por la diferencia.
    • El cliente es responsable de todos los impuestos aplicables.
    • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Hankook si tiene alguna pregunta al 1-800-HANKOOK - opción 9

  • Renuncia

    Esta garantía, o cualquier garantía declarada o referida en este documento, es exclusiva y en lugar de cualquier otra garantía con respecto a la calidad de los neumáticos de Hankook, ya sea expresa o implícita y las reparaciones por incumplimiento de la misma se limitarán a las específicamente previstas en este documento. Cualquier garantía de comerciabilidad de aptitud para cualquier propósito particular, si se hace, se limita en duración al período de tiempo efectivo de esta garantía limitada.

  • Información adicional o servicio al cliente

    Si tiene alguna pregunta sobre la garantía del producto, póngase en contacto con su distribuidor de neumáticos Hankook más cercano. Para obtener información del concesionario, o si su pregunta no ha sido tratada a su satisfacción, póngase en contacto con el Departamento Técnico de Neumáticos de Hankook.

    HANKOOK TIRE AMERICA CORPORATION 1-800-HANKOOK Oficina principal: 333 Commerce St. Suite 600 Nashville, TN 37201. Para obtener información sobre la garantía, visite www.hankooktire.com/us o llame al 1-800-HANKOOK.