go to main dev

Gwarancja

Gwarancja Jakości Gwarancja Opon Etykietowanie opony

Gwarancja na opony

Nasza polityka jakości ma na celu zagwarantowanie bezpieczeństwa klientów. Firma Hankook nieustannie dąży do zapewnienia najwyższej jakości towarów

Gwarancja wymiany (Samochód osobowy/Lekka ciężarówka)

Kwalifikowalność

Niniejsza norma gwarancyjna ma zastosowanie wyłącznie do pierwotnego nabywcy każdej nowej opony wyprodukowanej przez firmę Hankook Tire Co., Ltd. Kwalifikujące się opony powinny być używane w pojeździe, w którym zostały zainstalowane, zgodnie z zaleceniami producenta pojazdu lub firmy Hankook.

Co obejmuje i jak długo

1. Ważność gwarancji

Niniejsza gwarancja obowiązuje w przypadku wycofania z eksploatacji każdej nowej opony Hankook do samochodów osobowych i lekkich samochodów ciężarowych z powodu objętej gwarancją do momentu osiągnięcia minimalnego wskaźnika głębokości bieżnika TWI* lub okresu serwisowania wyznaczonego przez każdy kraj, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

2. Warunki rozpatrzenia reklamacji

  • Zgłoszenie reklamacji na formularzu dostarczonym przez producenta lub autoryzowanego dealera.
  • Dostarcz reklamowany produkt.
  • Złożenie dowodu zakupu lub karty gwarancyjnej. W przypadku użytkowników OE wymagana jest tylko książka gwarancyjna samochodu.
  • Każda reklamacja może zostać rozpatrzona wyłącznie przez Hankook lub autoryzowanego dealera Hankook.
  • W celu dokonania prawidłowej kontroli przez firmę Hankook lub autoryzowanego sprzedawcę, użytkownik jest zobowiązany do:
* TWI (Wskaźnik zużycia bieżnika): Minimalna głębokość bieżnika stosowana przez prawo (1,6 mm).

3. Metoda rekompensaty Firma Hankook Tire kompensuje reklamowaną oponę(-y) w oparciu o metody proporcjonalne.

Pozostała wartość oparta na oryginalnej głębokości bieżnika.

Hankook wypłaci odszkodowanie pod następującymi warunkami:

  • Kwota kredytu zostanie określona poprzez pomnożenie rzeczywistej ceny sprzedaży opony przez dealera (bez podatków) przez procent oryginalnej głębokości bieżnika pozostałej na oponie.
  • Właściciel zobowiązany jest do opłacenia obowiązujących podatków od opony oraz kosztów montażu, wyważania i wszelkich innych opłat związanych z wymianą opony.
  • Hankook zastrzega sobie prawo do wyboru sposobu załatwienia reklamacji, którym jest wymiana produktu lub koszt zwrotu w oparciu o metodę rekompensaty. W przypadku braku możliwości zrekompensowania kosztów poprzez zmianę produktu tego samego typu, klient ma prawo otrzymać produkt w tym samym rozmiarze z innym wzorem lub uzyskać zwrot kosztów.
  • Produkt, którego reklamacja została uznana i/lub załatwiono reklamację w trybie odszkodowawczym, staje się własnością Hankook.
  • Wszystkie przypadki niekwestionowane przez niniejszą gwarancję są rozpatrywane zgodnie z prawem każdego kraju.

Czego nie obejmuje

Czego nie obejmuje

  • Opóźnienia czasowe, czasowe zatrzymanie pojazdu, dyskomfort lub niedogodności związane ze zgłoszeniem roszczenia, wezwaniem serwisu technicznego, dodatkowym czasem dojazdu, dodatkowym wynagrodzeniem, pobraniem pojazdu, wynajmem pojazdu zastępczego lub przeładunkiem pojazdu.
  • Wszelkie straty finansowe: zysk, dochód, oczekiwane oszczędności, utrata wartości firmy itp.
  • Wszelkie inne uszkodzenia, straty i urazy spowodowane bezpośrednio lub pośrednio wadą produktu, montażem, błędami lub niedbalstwem lub jakimkolwiek błędem w świadczeniu usług serwisowych opon.

Gwarancja nie obejmuje:

  • Wszelkie produkty, które zostały naprawione niezależnie od metody, zakresu naprawy i osoby, która dokonała naprawy.
  • Nieregularne zużycie lub uszkodzenie opony z powodu:
  • Zagrożenia na drodze, takie jak przebicia, przecięcia, zaczepy, zarysowania, wybrzuszenia, stłuczenia osnowy lub uderzenia.
  • Pożar, wrak, kolizja, zanieczyszczenie chemikaliami lub wodą/innym materiałem uwięzionym wewnątrz opony podczas montażu lub pompowania.
  • Niewłaściwe napompowanie, przeciążenie, niewłaściwe użycie, wirowanie z dużą prędkością, niewłaściwy montaż i demontaż, jazda płasko, użytkowanie w terenie, wyścigi, uszkodzenie łańcucha opon, wandalizm, wypadek, umyślne uszkodzenie lub nadużycie.
  • Niewspółosiowość, niewyważenie kół, nieprawidłowe obracanie opon zgodnie z zaleceniami w niniejszej instrukcji lub stosowanie uszkodzonych hamulców lub elementów zawieszenia lub inne mechaniczne nieprawidłowości.
  • Awaria opony w wyniku dodania materiału. (np. wypełniacze do opon, uszczelniacze lub substancje wyważające)
  • Kontynuacja użytkowania, gdy mieszkanie lub usługa są pod napompowaniem / nadmierną inflacją lub nadmiernym obciążeniem.
  • Tylko opony Runflat; Niewłaściwa praca w trybie run-flat lub przy niskim ciśnieniu bez ograniczeń. (np. przekroczenie prędkości, odległości lub innych ograniczeń operacyjnych)
  • Pęknięcia ozonowe lub pogodowe na oponach w ciągu czterech (4) lat od daty produkcji i zapasów, które nie są prawidłowo przechowywane.
  • Z mniej niż minimalnym zużyciem bieżnika wynoszącym 1,6 mm.
  • Zakłócenia lub wibracje podczas jazdy;
  • Z powodu uszkodzonych kół lub po pierwszym 0,8 mm zużyciu bieżnika. Komplet czterech (4) opon z tego samego pojazdu
  • Każda opona, która została celowo zmieniona w celu zmiany jej wyglądu. (np. biała wkładka na czarnej oponie, ponownie rowkowana lub bieżnikowana, opatrunki kosmetyczne).
  • Opony zakupione jako używane.
  • Bez numeru seryjnego lub DOT (np. cięte, polerowane)
  • Opony napompowane czymkolwiek poza powietrzem lub azotem.
  • Brak znaku E na ścianie bocznej opony w krajach, w których jest to wymagane przez prawo.
  • Nieprzestrzeganie któregokolwiek z zaleceń dotyczących bezpieczeństwa i pielęgnacji lub ostrzeżeń zawartych w niniejszej instrukcji.

Ogólne zobowiązanie właściciela

Gwarancja nie obejmuje odszkodowania za:

Żeby kwalifikować się do zasad ograniczonej gwarancji firmy Hankook, właściciel musi przestrzegać następujących zasad:

  • Przedstaw oponę autoryzowanemu dealerowi Hankook.
  • Prześlij/przedstaw kopię oryginalnego dowodu zakupu.
  • Żadna reklamacja nie zostanie rozpatrzona, o ile nie zostanie złożona na formularzu reklamacyjnym Hankook lub innym uznanym przez branżę oponiarskim SAF (Standardowym Formularzu Zgłoszeniowym), który został wypełniony i podpisany przez właściciela opon i autoryzowanego dealera.